162、真诚的建议
不一会儿,餐厅经理来了。
一看到杨笑,心里就是咯噔一下,瞳孔骤然收缩。
对杨笑,他印像实在太深刻了。
那一天就在海王餐厅,他先是出手教训了四个COSPLAY小年轻。
然后又揍了刘四的老婆。
刘四是何许人也?
但凡在这一带有点脸面的人都知道,这家伙就是个滚刀肉,混得声名鹊起,谁见他都要尊称一声四哥。
便是这家餐厅的老板,也要忍让三分。
结果杨笑打了四哥老婆,四哥非但没报复,反而把自己老婆打了一顿,然后毕恭毕敬向他道歉,连大气都不敢出。
由此可见,眼前这个年轻人,背景之深,不敢想像。
当时他们起冲突,做为餐厅经理,他急得上窜下跳,生怕引火上身,幸好这个年轻人讲理,把四哥一众人送进了派出所。
四哥还一副如临大赦的模样。
仿佛被送出派出所不是惩罚,是奖励。
后来他把这件事汇报老板之后,老板动用了自己的人脉关系,查了查这个年轻人的背景,结果却一无所获。
只知道连星沙顶级大少叶家叶不凡,被这个年轻人打了,却屁都没放一个。
叶家,楚南四大家之首。
叶不凡在星沙,可以说横着走。
刘四在叶家面前,提鞋都不配,难怪见到这个年轻人,被吓得大气都不敢出。
毫无疑问,这个年轻人,比叶家更有实力。
所以,在得知这个消息之后,海王餐厅的老板调出监控,指着视频里的杨笑,对餐厅一众管理千盯万瞩,如果这个年轻人再来吃饭,不管他提什么要求,一定要第一时间满足。
如果确实满足不了,马上给他打电话。
总之,无论如何不能得罪他。
老板的表情非常严肃,甚至有些惶恐——他虽然身家不菲,颇有些势力关系,但跟刘四都不敢撕破脸皮。
而这个年轻人......
除非他脑子进水,不想在星沙混了。
老板的盯瞩,众管理牢记在心,特别是杨笑的模样。
而对杨笑记忆犹为深刻的,便是那天当班亲自处理此事的值班经理。
所以再次看到杨笑,他自然紧张的不得了。
路上,服务员已经跟他说了事情的来龙去脉,原来是有人不知天高地厚,抢了杨笑的座位。
还口出狂言,胡搅蛮缠,拒不让座。
如果是一般人,做为值班经理,本着和气生财的原则,给双方一点优惠和补偿,就看谁能妥协让步了。
但眼前这个年轻人......
见杨笑皱着眉头,神情十分不爽,值班经理真想拿个大喇叭对那对抢座的男女吼道:“你们踢到钢板......不,你们踢到钛金板了,再不滚耶稣都救不了你们啊!”
“您好您好,我是值班经理,您叫我小五就可以了。”
看到杨笑,值班经理小五第一时间换上一副谄媚之极的笑容,双手伸出去,毕恭毕敬的问好。
态度十分卑谦和尊敬。
杨笑挑了挑眉。
这态度恭敬的有点过份了啊!
他并不知道,自己已经是这家餐厅一等一的贵客,别说值班经理,老板来了都得低头哈腰小心伺候。
他还以为是餐厅的服务水平提升了。
握了握手,杨笑拍了拍他的肩膀:“五经理,我们订的座,被他们抢了,你看怎么处理吧?”
小五陪着笑脸,干咳两声,正要表态,相亲女又是一拍桌子,柳眉倒竖。
“你哪只眼睛看到我们抢座了?”
“你说这是你们订的座?来来来,你给我找出来,这座位上是刻了你的名字还是贴了你的相片?”
“给脸不要脸,滚一边去。”
说完又指着值班经理,横眉冷对:“你就是经理是吧,来了正好!我们在这吃饭吃的好好的,凭什么被这些乱七八糟的人打扰?”
“你们是怎么做事的?”
“还有那个服务员、”相亲女指向那个年纪轻轻的小妹子:“我要投诉她!”
“做为一个服务人员,对顾客最起码的尊重都没有!”
“我是消费者,是顾客,是上帝!我们坐这里的时候,你们有任何一个工作人员提醒说不能坐吗?”
“你们的失误,凭什么要我们买单?”
“她倒好,一口一个是别人预定的,要赶我们走......你们就这样对待顾客,对待上帝吗?”
“今天我们就在这里吃!”
“你是经理,我看你怎么来处理这件事?如果我不满意,我连你一起投拆!”
相亲女不依不饶说完,那个装逼的同桌男生也不甘落后,朝值班经理勾了勾手指:“伍经理是吧?你知道我是谁吗?”
“我劝你想好了再说......”
语气神情非常倨傲。
值班经理小五看了他一眼......不认识。
不过你再牛,能牛得过叶家大少叶不凡吗?
你可知道,你面对是哪位大神?
“先生您稍等,这年事交给我来处理,一定给您一个满意的结果。”
小五再次向杨笑恭恭敬敬道,然后转身上前,脸色阴沉起来:“你们好,我不管你们是谁,请遵守我们餐厅的规定。”
“如果你们还打算继续用餐,我可以安排一个空位。”
“但是现在,请你们马上离开这个座位!”
“另外,如果你们有冒犯到这位先生的地方,我有一个十分真诚的建议,请你们向这位先生表示歉意。”
做为值班经理,大多情况下,小五处理客诉的时候,都会尽量讲道理摆事实。
这件事,明显就是这对男女的错。
预定的座位上,很显眼摆着顶定牌,提示已预约,不要落座。
诚然,工作人员没提醒,是有过失的地方,毕竟用餐高峰期,服务员忙不过来,但这绝不是你们抢人家座位的理由。
退一万步说,你们看到预约牌,就不会问一下服务员吗?
现在抢了人家座位,还一副咄咄逼人,强词夺理的模样,你们的脸皮,可真不是一般的厚啊。
由此也可见,你们真不是什么大人物。
否则不会干这种上不了台面的事。
所以小五也懒得跟他们讲什么道理了,用词虽然礼貌,但语气已经是近乎命令的口吻。
特别是最后那个建议,甚至有点威胁的味道。
没办法,你们可知道,站在你们眼前的这个年轻人,有多恐怖吗?
这个建议说倒底,也是为你们好啊!
值班经理态度,让相亲女瞬间就炸毛了:“你也要赶让我们走?还要我们道歉?你,你算老几啊?把你们老板叫过来!”
而同桌男人也火了,拿出手机对准值往经理小五拍了个照:“我告诉你,我是你们老板的亲侄子......信不信我让他马上开了你!”
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一看到杨笑,心里就是咯噔一下,瞳孔骤然收缩。
对杨笑,他印像实在太深刻了。
那一天就在海王餐厅,他先是出手教训了四个COSPLAY小年轻。
然后又揍了刘四的老婆。
刘四是何许人也?
但凡在这一带有点脸面的人都知道,这家伙就是个滚刀肉,混得声名鹊起,谁见他都要尊称一声四哥。
便是这家餐厅的老板,也要忍让三分。
结果杨笑打了四哥老婆,四哥非但没报复,反而把自己老婆打了一顿,然后毕恭毕敬向他道歉,连大气都不敢出。
由此可见,眼前这个年轻人,背景之深,不敢想像。
当时他们起冲突,做为餐厅经理,他急得上窜下跳,生怕引火上身,幸好这个年轻人讲理,把四哥一众人送进了派出所。
四哥还一副如临大赦的模样。
仿佛被送出派出所不是惩罚,是奖励。
后来他把这件事汇报老板之后,老板动用了自己的人脉关系,查了查这个年轻人的背景,结果却一无所获。
只知道连星沙顶级大少叶家叶不凡,被这个年轻人打了,却屁都没放一个。
叶家,楚南四大家之首。
叶不凡在星沙,可以说横着走。
刘四在叶家面前,提鞋都不配,难怪见到这个年轻人,被吓得大气都不敢出。
毫无疑问,这个年轻人,比叶家更有实力。
所以,在得知这个消息之后,海王餐厅的老板调出监控,指着视频里的杨笑,对餐厅一众管理千盯万瞩,如果这个年轻人再来吃饭,不管他提什么要求,一定要第一时间满足。
如果确实满足不了,马上给他打电话。
总之,无论如何不能得罪他。
老板的表情非常严肃,甚至有些惶恐——他虽然身家不菲,颇有些势力关系,但跟刘四都不敢撕破脸皮。
而这个年轻人......
除非他脑子进水,不想在星沙混了。
老板的盯瞩,众管理牢记在心,特别是杨笑的模样。
而对杨笑记忆犹为深刻的,便是那天当班亲自处理此事的值班经理。
所以再次看到杨笑,他自然紧张的不得了。
路上,服务员已经跟他说了事情的来龙去脉,原来是有人不知天高地厚,抢了杨笑的座位。
还口出狂言,胡搅蛮缠,拒不让座。
如果是一般人,做为值班经理,本着和气生财的原则,给双方一点优惠和补偿,就看谁能妥协让步了。
但眼前这个年轻人......
见杨笑皱着眉头,神情十分不爽,值班经理真想拿个大喇叭对那对抢座的男女吼道:“你们踢到钢板......不,你们踢到钛金板了,再不滚耶稣都救不了你们啊!”
“您好您好,我是值班经理,您叫我小五就可以了。”
看到杨笑,值班经理小五第一时间换上一副谄媚之极的笑容,双手伸出去,毕恭毕敬的问好。
态度十分卑谦和尊敬。
杨笑挑了挑眉。
这态度恭敬的有点过份了啊!
他并不知道,自己已经是这家餐厅一等一的贵客,别说值班经理,老板来了都得低头哈腰小心伺候。
他还以为是餐厅的服务水平提升了。
握了握手,杨笑拍了拍他的肩膀:“五经理,我们订的座,被他们抢了,你看怎么处理吧?”
小五陪着笑脸,干咳两声,正要表态,相亲女又是一拍桌子,柳眉倒竖。
“你哪只眼睛看到我们抢座了?”
“你说这是你们订的座?来来来,你给我找出来,这座位上是刻了你的名字还是贴了你的相片?”
“给脸不要脸,滚一边去。”
说完又指着值班经理,横眉冷对:“你就是经理是吧,来了正好!我们在这吃饭吃的好好的,凭什么被这些乱七八糟的人打扰?”
“你们是怎么做事的?”
“还有那个服务员、”相亲女指向那个年纪轻轻的小妹子:“我要投诉她!”
“做为一个服务人员,对顾客最起码的尊重都没有!”
“我是消费者,是顾客,是上帝!我们坐这里的时候,你们有任何一个工作人员提醒说不能坐吗?”
“你们的失误,凭什么要我们买单?”
“她倒好,一口一个是别人预定的,要赶我们走......你们就这样对待顾客,对待上帝吗?”
“今天我们就在这里吃!”
“你是经理,我看你怎么来处理这件事?如果我不满意,我连你一起投拆!”
相亲女不依不饶说完,那个装逼的同桌男生也不甘落后,朝值班经理勾了勾手指:“伍经理是吧?你知道我是谁吗?”
“我劝你想好了再说......”
语气神情非常倨傲。
值班经理小五看了他一眼......不认识。
不过你再牛,能牛得过叶家大少叶不凡吗?
你可知道,你面对是哪位大神?
“先生您稍等,这年事交给我来处理,一定给您一个满意的结果。”
小五再次向杨笑恭恭敬敬道,然后转身上前,脸色阴沉起来:“你们好,我不管你们是谁,请遵守我们餐厅的规定。”
“如果你们还打算继续用餐,我可以安排一个空位。”
“但是现在,请你们马上离开这个座位!”
“另外,如果你们有冒犯到这位先生的地方,我有一个十分真诚的建议,请你们向这位先生表示歉意。”
做为值班经理,大多情况下,小五处理客诉的时候,都会尽量讲道理摆事实。
这件事,明显就是这对男女的错。
预定的座位上,很显眼摆着顶定牌,提示已预约,不要落座。
诚然,工作人员没提醒,是有过失的地方,毕竟用餐高峰期,服务员忙不过来,但这绝不是你们抢人家座位的理由。
退一万步说,你们看到预约牌,就不会问一下服务员吗?
现在抢了人家座位,还一副咄咄逼人,强词夺理的模样,你们的脸皮,可真不是一般的厚啊。
由此也可见,你们真不是什么大人物。
否则不会干这种上不了台面的事。
所以小五也懒得跟他们讲什么道理了,用词虽然礼貌,但语气已经是近乎命令的口吻。
特别是最后那个建议,甚至有点威胁的味道。
没办法,你们可知道,站在你们眼前的这个年轻人,有多恐怖吗?
这个建议说倒底,也是为你们好啊!
值班经理态度,让相亲女瞬间就炸毛了:“你也要赶让我们走?还要我们道歉?你,你算老几啊?把你们老板叫过来!”
而同桌男人也火了,拿出手机对准值往经理小五拍了个照:“我告诉你,我是你们老板的亲侄子......信不信我让他马上开了你!”
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